Evolution des métiers de secrétaire et d'assistante

Les secrétaires et assistantes d'aujourd'hui sont beaucoup plus qualifiés et leur domaine d'intervention est plus large. Les assistantes effectuent des tâches réalisées auparavant par les agents de maîtrise, telles que le suivi de dossiers ou la gestion de projet. Pour nombre d'entre elles, l'appellation d'assistante convient mieux à celle de secrétaire, puisque ayant davantage de responsabilités.

Les assistantes sont devenus de véritables bras-droits, prenant en charge l'organisation et la coordination du service auquel elles sont rattachées. Cette nouvelle approche va de paire avec une augmentation du stress dans le métier d'assistante dû aux missions de dernières minutes, aux diverses réclamations, et à leur disponibilité immédiate requise.

Le cabinet Office-Team a mené une enquête cette année qui révèle que le travail des secretaires et assistantes a beaucoup changé en 2 ans : 49% des assistantes interrogés déclarent que leur charge de travail a augmenté. 45% affirment que leur rôle a évolué, et 26% font des heures supplémentaires pour achever leurs tâches.

Les assistantes face à de nouveaux outils de travail

Avec l'essor des nouvelles technologies, la secrétaire ou assistante est devenue la spécialiste de la production de documents numériques, de la gestion de bases de données ou encore de la production de tableaux de bord. Internet, Intranet, outils Office et messagerie électronique font partie de son quotidien de travail.

Les secrétaires et assistantes ont compris que pour mieux évoluer, il est de leur intérêt de suivre des formations principalement en informatique et en langues. La spécialisation est également un atout car elle permet des perspectives d'embauche dans un autre cadre professionnel (ressources humaines, cabinet juridique, fonctions commerciales…).