L'assistante ADV gère l'ensemble des aspects administratifs du cycle de vente afin de garantir la satisfaction du client et le fidéliser.

L'assistante ADV assure le traitement des commandes et gère leur suivi logistique (stocks, bons de livraison) en coordonnant l'activité de la force de vente avec celle de la production, de l'organisation logistique et de l'expédition.

L'assistante ADV veille au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement, gère les relances commerciales nécessaires après facturation et s'occupe litiges et des contentieux éventuels.

L'assistante ADV rend compte au Responsable administration des ventes ou au Responsable relation clients du suivi des paiements des factures clients et du traitement des réclamations.

L'assistante ADV peut également analyser la demande client et l'activité commerciale pour un reporting auprès de la direction et participer à l'élaboration des budgets

L'assistante ADV est généralement titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 au minimum et justifier d'une expérience dans différents services commerciaux.