L'assistante commerciale assiste un responsable commercial dans toutes les tâches liées à l'administration des ventes et au suivi des actions de ventes, de fidélisations.

L'assistante commerciale assiste un manager ou une équipe de vente dans le suivi des dossiers : organisation des déplacements des commerciaux, suivi des opérations de terrain, rédaction et envoi des offres commerciales, etc. Elle participe aux réunions commerciales où il lui est demandée d'organiser l'agenda des commerciaux, de tenir des tableaux de bord, de mettre à jour les fichiers de prospects.

Dans certaines entreprises où la vente est le métier principal, elle peut être une interface avec les clients : il les renseigne, donne les descriptifs des produits ou services, prépare parfois des offres commerciales aux entreprises ou à des particuliers. L'assistante commerciale peut même être appelé à préparer un montage financier. Elle peut recevoir des clients, les orienter et leur fournir des renseignements sur les produits, leur fabricant, leurs références et leurs prix de vente. Par téléphone ou par contact direct, elle fournit à la clientèle les informations, sous forme de documentation ou autre.

Elle s'assure du suivi de la base de données clients et actualise les statistiques de ventes, traite les factures et transmet par téléphone, courrier ou e-mail, des informations sur les coûts et les délais.

Ayant le sens commercial, des connaissances en marketing, le goût du contact, des compétences en secrétariat, l'assistante commerciale doit maîtriser une ou de plusieurs langues étrangères. La connaissance des outils bureautiques et informatiques est un atout indispensable pour le bon accomplissement de ses missions.

Le métier d'assistante commerciale est accessible généralement après un Bac + 2 en secrétariat ou en commerce complété par une formation accélérée ou des stages en entreprise et par une expérience commerciale.